发布时间:2021-07-08 14:45:51 浏览量:0次
有人问家政行业的服务流程?你这个问题太广泛,也可以说问的不够专业,家政行业的工种太多,例如月嫂、育儿嫂、家政服务员、养老护理员、钟点工、小时工等,每个工种的服务流程都不一样。七喜到家为您做如下解答:
我就告诉大家找家政服务的正常流程:
第一步:雇主根据自己的需求在家政公司下单(打电话、平台留言等方式咨询)
第二步:家政公司业务员根据顾客留言对接客户明确需求后安排相应服务(这一步是需求挖掘)
第三步:根据雇主需求的不同工种安排相应的业务对接,此步包含所有工种需要根据不同工种进行不同的业务安排
1)月嫂业务要根据客户预产期和预算安排月嫂面试,面试成功客户付款签约 月嫂按宝宝出生日期准时上户;
2)育儿嫂业务根据客户宝宝的大小和工资预算安排育儿嫂面试,面试成功三方签约付款上户(一般育儿嫂都是面试成功及时就上户了)
3)家政服务员和养老护理员业务也是根据顾客需求匹配服务员面试,面试满意了签约上户。
4)保洁小时工主要是根据客户的时间 随时安排保洁员上户服务,保洁不需要面试大多是随机安排,有固定会员的客户也有指定保洁员上门服务的。